ఫిర్యాదుల పరిష్కార కమిటీ (GRC)
ARCIలోని రెగ్యులర్ ఉద్యోగులు తమ సేవా సంబంధిత విషయాలపై సమర్పించే ఫిర్యాదులు మరియు వినతులను ఫిర్యాదుల పరిష్కార కమిటీ (GRC) పరిశీలిస్తుంది.
ARCI ఫిర్యాదుల పరిష్కార కమిటీ (GRC) సభ్యులు:
- డా. పి. కె. జైన్, అసోసియేట్ డైరెక్టర్, అధ్యక్షుడు
- డా. ఎల్. రామ కృష్ణ, అసోసియేట్ డైరెక్టర్, సహాధ్యక్షుడు
- డా. పాపియా బిస్వాస్, శాస్త్రవేత్త “F”, సభ్యురాలు
- శ్రీ మనీష్ తక్, శాస్త్రవేత్త “F”, సభ్యుడు
- శ్రీ ఎస్. సుధాకర శర్మ, శాస్త్రవేత్త “F”, సభ్యుడు
- శ్రీ ఎ. శ్రీనివాస్, సీనియర్ పరిపాలన మరియు సిబ్బంది అధికారి, కన్వీనర్
ప్రభుత్వ ఉద్యోగుల సేవా సంబంధిత విషయాలపై ఫిర్యాదుల పరిష్కారం మరియు వినతుల సమర్పణకు సంబంధించిన మార్గదర్శకాలు/సూచనలు క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:
- ప్రతి ఫిర్యాదును నిష్పక్షపాతంగా, వాస్తవాధారంగా మరియు న్యాయంగా పరిష్కరించాలి.
- ప్రజా ఫిర్యాదులు మరియు సిబ్బంది ఫిర్యాదులకు సంబంధించిన పనుల పరిష్కారానికి గడువులను నిర్ణయించి, వాటిని తప్పనిసరిగా పాటించాలి.
- ఏదైనా ఫిర్యాదును మంత్రిత్వ శాఖకు పంపే ముందు, దానిని మొదట సంస్థ స్థాయిలోనే పరిష్కరించాలి. సంస్థ స్థాయిలో ఫిర్యాదుల కమిటీ సమావేశాలను క్రమం తప్పకుండా నిర్వహించాలి.
- సంస్థ వార్షిక నివేదికలో ప్రజా ఫిర్యాదులకు సంబంధించిన పనులు, వాటి పరిష్కారం కోసం అందిన ఫిర్యాదులు మరియు పరిష్కరించిన ఫిర్యాదుల గణాంకాలను చేర్చాలి.
- న్యాయస్థానంలో విచారణలో ఉన్న కేసులు లేదా ఏదైనా న్యాయస్థానం ఇచ్చిన తీర్పుకు సంబంధించిన అంశాలు, వ్యక్తిగత మరియు కుటుంబ వివాదాలు, సమాచార హక్కు (RTI) సంబంధిత విషయాలను కమిటీ/సంస్థ పరిష్కారం కోసం స్వీకరించకూడదు.
- PG పోర్టల్ ద్వారా పంపబడిన ఫిర్యాదులను వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించాలి. పరిష్కారానికి నిర్దేశించిన గరిష్ఠ గడువు అయిన 30 రోజుల వరకు వేచి ఉండకూడదు.
- ఒకే ఫిర్యాదును పదేపదే సమర్పించే సందర్భాలను విడిగా పరిశీలించవచ్చు. తగిన వాస్తవాలు మరియు సమర్థన ఆధారంగా ఆ ఫిర్యాదును పరిశీలించి, అదే విషయాలతో ఫిర్యాదును మళ్లీ మళ్లీ సమర్పిస్తే సంస్థ దానిని స్వీకరించకపోవచ్చని సంబంధిత ఫిర్యాదుదారునికి తెలియజేయవచ్చు. అయితే, PG పోర్టల్‌లో నమోదైన అన్ని ఫిర్యాదుల విషయంలో ఈ స్థితిని నవీకరించాలి.
- మారుపేరుతో సమర్పించిన, అజ్ఞాత లేదా తప్పుడు ఫిర్యాదులపై CVC మార్గదర్శకాల ప్రకారం చర్యలు తీసుకోవచ్చు.
- ఉద్యోగి సమర్పించే ఏదైనా వినతి లేదా ఫిర్యాదును తన తక్షణ అధికారి, పైఅధికారి లేదా తన కార్యాలయ అధిపతి లేదా సంబంధిత అధికారికి సమర్పించాలి.
- నిర్దేశించిన సమాచార మార్గాన్ని అనుసరించకుండా నేరుగా ఇతర అధికారులకు వినతులు సమర్పించడాన్ని తీవ్రంగా పరిగణించాలి. ఇది సంస్థలో అమలులో ఉన్న ప్రవర్తనా నియమాల నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది. ఈ సూచనలు/ప్రవర్తనా నియమాలను ఉల్లంఘించిన వారిపై తగిన క్రమశిక్షణా చర్యలు తీసుకోవాలి. ఇమెయిళ్లు లేదా ప్రజా ఫిర్యాదుల పోర్టల్ ద్వారా చేసే సమాచార మార్పిడితో సహా అన్ని రకాల సమాచార మార్పిడులు ఇందులోకి వస్తాయి.
- ఉద్యోగి బంధువులు సమర్పించే వినతులను కూడా బాహ్య ప్రభావంగా పరిగణిస్తారు. ఉద్యోగులు తమ సేవా సంబంధిత విషయాల్లో బాహ్య ప్రభావాన్ని తీసుకురావడాన్ని నిషేధించే ప్రవర్తనా నియమాల నిబంధనలు దీనికి వర్తిస్తాయి.
- DoPT జారీ చేసిన నవీకరించిన నియమాలు/మార్గదర్శకాలను సమగ్రంగా పరిశీలించడానికి.
```